Assistência técnica autorizada: obrigações, prazos e ordem de serviço
Entenda o papel da assistência técnica autorizada, o que deve constar da ordem de serviço, o prazo de reparo e o que fazer diante de recusa de atendimento.
Garantia legal, contratual e estendida: entenda as diferenças
Entenda a diferença entre garantia legal, garantia contratual e garantia estendida, como elas se somam e o que costuma ficar de fora da cobertura.
Produto que volta com defeito depois do conserto: o que fazer
Quando o defeito persiste após o conserto, veja as alternativas de troca, devolução do valor pago e abatimento do preço e como provar a reincidência.
Vício aparente e vício oculto: o que muda na prática
Entenda a diferença entre vício aparente e vício oculto, como cada defeito é classificado e a partir de quando o prazo de reclamação começa a contar.
Prazos para reclamar de produto ou serviço com defeito
Entenda os prazos de 30 e 90 dias para reclamar de um produto ou serviço com defeito, quando a contagem começa e o que pode interromper esse prazo.
Como reunir provas e reclamar em um problema de consumo: guia prático
Veja quais documentos guardar, como registrar protocolos e por onde reclamar em um problema de consumo, do fornecedor ao Juizado Especial Cível.
Glossário de Direito do Consumidor: entenda os termos mais usados
Entenda em linguagem simples os principais termos do Direito do Consumidor, como vício do produto, garantia legal, recall e cobrança indevida.
Atraso de salário e retenção da rescisão: o que o trabalhador pode fazer?
Veja os prazos legais para o pagamento do salário e das verbas rescisórias, o que muda quando o atraso vira rotina e como organizar a cobrança com segurança.
Estabilidade da gestante: o que fazer em caso de demissão na gravidez?
Entenda como funciona a proteção provisória no emprego durante a gestação, quais datas são decisivas na análise e quais documentos reunir após o desligamento.