Direito do Consumidor

Quando o carro apresenta defeito e a concessionária não consegue resolver, muitos consumidores chegam a uma conclusão simples: não querem mais aquele veículo, querem o dinheiro de volta. Essa é uma das alternativas previstas no Código de Defesa do Consumidor, mas ela tem requisitos e uma mecânica própria que vale conhecer. Este guia explica quando …

Devolver o carro com defeito e receber o dinheiro de volta: como funciona? Leia mais »

Entre as alternativas que o Código de Defesa do Consumidor oferece a quem comprou um carro com defeito, a troca por uma unidade zero-quilômetro é talvez a mais desejada. Afinal, o consumidor pagou por um veículo novo e em perfeitas condicões — e é isso que espera receber. Este guia explica quando surge o direito …

Troca do carro com defeito por um zero km: quando o consumidor tem direito? Leia mais »

Nem todo consumidor que enfrenta um defeito no carro quer devolver o veículo ou trocar por outro. Muitas vezes o problema é toleravél, o carro continua útil e a prioridade passa a ser outra: receber um desconto justo por ter pago o preco de um bem perfeito e recebido um bem com falha. Essa é …

Abatimento proporcional do preco: ficar com o carro com defeito e receber desconto Leia mais »

Uma das dúvidas mais frequentes de quem enfrenta problema com um carro é também uma das mais decisivas: quanto tempo eu tenho para reclamar? A resposta depende de uma distincão técnica que muda completamente o prazo aplicável — e que muitos consumidores descobrem tarde demais. Este guia explica a diferenca entre a decadência do art. …

Prazo para reclamar do carro: decadência de 90 dias x prescricão de 5 anos Leia mais »

Comprar um carro e, poucas semanas depois, ver o mesmo modelo anunciado por um preco bem menor é uma experiência frustrante. Com a guerra de precos entre montadoras chinesas como a BYD e a concorrência, muitos consumidores passaram a se perguntar se têm direito a receber de volta a diferenca de valor. Este guia explica, …

O carro chinês caiu de preco depois que comprei: tenho direito à diferenca? Leia mais »

Muitos donos de carros chineses, como os modelos da BYD e da GWM, relatam dificuldade na hora de contratar seguro: preços bem mais altos que os de veículos equivalentes ou até recusa de algumas seguradoras. Isso gera a dúvida se há abuso ou se a prática é legal. Este guia explica, com base no Código …

Seguradora recusou ou cobrou caro no seguro do carro chinês: isso pode? Leia mais »

Na hora de comprar um carro chinês zero-quilômetro, muitos consumidores contam com o valor do carro usado para abater no negócio. Quando a concessionária se recusa a aceitar o veículo na troca, ou oferece um valor muito abaixo do esperado, surge a dúvida sobre se ela é obrigada a aceitar o usado. Este guia explica, …

Concessionária se recusou a aceitar meu carro usado na troca: o que fazer? Leia mais »

Um cenário angustiante para donos de carros chineses é descobrir que o veículo não pode ser consertado porque uma peca essencial simplesmente não está disponível. Sem a peca, um dano que seria reparo simples pode transformar o carro em algo próximo de uma “perda total” na prática. Este guia explica, com base no Código de …

Carro virou “perda total” por falta de peca de reposicão: quais são seus direitos? Leia mais »

Muitas montadoras de carros elétricos, incluindo marcas chinesas como a BYD, anunciam a instalacão de um carregador residencial (wallbox) como parte da compra. Quando essa promessa não é cumprida, o consumidor fica sem uma estrutura essencial para carregar o veículo em casa — e com razão para reclamar. Este guia explica, com base no Código …

Carregador (wallbox) prometido e não entregue na compra do carro elétrico: o que fazer? Leia mais »