Direito do Consumidor

Internet lenta, quedas constantes ou serviço não instalado: veja como registrar protocolos, pedir abatimento e reclamar na Anatel.

Falta de água, conta acima da média ou aviso de suspensão: veja como pedir revisão, aferição do hidrômetro e acionar a ouvidoria.

Conta de luz muito acima da média ou aviso de suspensão: veja como pedir revisão de consumo, aferição do medidor e acionar a ANEEL.

Entenda a diferença entre publicidade enganosa e abusiva, o caráter vinculante da oferta e como reunir provas de um anúncio não cumprido.

Cobrança indevida em compra online: veja como contestar junto ao fornecedor e ao cartão, e quando cabe a repetição do indébito.

Entenda quando o marketplace atua como intermediário ou integra a cadeia de fornecimento e como isso influencia a análise da responsabilidade.

Loja virtual sumiu ou não responde? Veja como identificar o CNPJ, pedir chargeback, reclamar no Procon e acionar o Juizado Especial Cível.

Saiba o que fazer quando a compra atrasa ou não é entregue: as alternativas do CDC, a responsabilidade da transportadora e como pedir reembolso.

Saiba como funciona o direito de arrependimento em compras pela internet, telefone ou domicílio, quando o prazo começa e como comunicar a desistência.