Fraudes e responsabilidades

A transportadora pode responder quando falha na guarda, identificação ou entrega, mas a responsabilidade depende da etapa em que ocorreu a fraude. O problema pode envolver pacote desviado, falso entregador, caixa violada, código obtido por engano, entrega a terceiro ou cobrança adicional fraudulenta. Quando a transportadora responde por fraude na entrega? Resposta direta: responde quando …

Transportadora responde por fraude na entrega? Entenda seus direitos Leia mais »

O boletim de ocorrência deve narrar a fraude de forma cronológica e objetiva, mas não substitui a contestação imediata perante o banco. O documento registra a notícia do fato, auxilia a investigação e comprova quando a vítima comunicou o ocorrido, sem confirmar sozinho todas as alegações. Como fazer boletim de ocorrência por fraude bancária? Resposta …

Boletim de ocorrência por fraude bancária: como fazer corretamente? Leia mais »

A loja pode responder quando falha na cobrança, informação ou segurança do pagamento, mas não por toda fraude praticada por terceiro. A análise depende de quem criou a cobrança, qual canal foi usado, quem recebeu o valor e se o consumidor adotou diligência básica. Quando a loja responde por fraude no pagamento? Resposta direta: responde …

Loja responde por fraude no pagamento? Entenda seus direitos Leia mais »

A operadora pode responder quando falha na identificação e permite troca indevida de chip, desde que o dano e o nexo sejam comprovados. A substituição fraudulenta transfere a linha ao criminoso, que passa a receber chamadas, mensagens e códigos usados para recuperar contas e autorizar operações. Quando a operadora responde pela troca de chip? Resposta …

Operadora responde por troca de chip fraudulenta? Veja seus direitos Leia mais »

A rede social não responde automaticamente por anúncio fraudulento, mas falhas próprias e o descumprimento de ordem judicial podem gerar responsabilidade. O consumidor precisa distinguir o conteúdo criado pelo anunciante do serviço de publicidade, pagamento, verificação e segurança oferecido pela própria plataforma. A rede social responde por anúncio de golpe? Resposta direta: em regra, a …

Rede social responde por anúncio de golpe? Entenda seus direitos Leia mais »

Marketplace e vendedor podem responder solidariamente quando integram a cadeia, mas a negociação externa pode afastar a responsabilidade da plataforma. A análise considera oferta, pagamento, logística, garantia, comissão, atendimento e o grau de controle exercido pelo marketplace sobre a transação. Marketplace e vendedor respondem juntos pelo problema? Resposta direta: podem responder quando participam da mesma …

Marketplace e vendedor respondem juntos? Entenda seus direitos Leia mais »

A instituição de pagamento pode responder por falha de segurança, cadastro ou processamento, mas não existe devolução automática para toda fraude. Carteiras digitais, contas de pagamento, adquirentes e outros prestadores exercem funções distintas, e a responsabilidade deve refletir o serviço efetivamente oferecido. Quando a instituição de pagamento responde pela fraude? Resposta direta: responde quando um …

Instituição de pagamento responde por fraude? Entenda seus direitos Leia mais »

O banco pode responder por falha de identificação ou monitoramento da conta laranja, mas a devolução depende das provas e do nexo causal. A análise considera abertura da conta, KYC, perfil de movimentação, denúncias anteriores, rapidez no esvaziamento e reação da instituição após a comunicação da fraude. O banco responde quando uma conta laranja recebe …

Conta laranja usada em golpe: o banco responde pelo prejuízo? Leia mais »

Biometria é dado pessoal sensível, e a empresa pode responder por tratamento irregular comprovado, mas o dano moral não é automático. Fotografia facial, impressão digital, voz ou outros padrões biométricos podem ser usados para autenticar contas, contratos, acessos e operações de alto risco. Minha biometria vazou e foi usada em fraude: quem responde? Resposta direta: …

Biometria vazada e usada em fraude: a empresa responde? Leia mais »