Conteúdos sobre relações de consumo, cobranças indevidas, negativação e proteção do consumidor.
Em uma conta salário de verdade, não. A conta que o banco abre porque a empresa pediu, só para depositar o pagamento, é gratuita: não cabe tarifa de manutenção, nem cobrança pela abertura, pelo cartão de movimentação, pelos saques do valor creditado ou pela transferência desse dinheiro para uma conta sua em outro banco. A …
O banco pode cobrar tarifa de manutenção em conta salário? Leia mais »
Quando o carro apresenta defeito e a concessionária não consegue resolver, muitos consumidores chegam a uma conclusão simples: não querem mais aquele veículo, querem o dinheiro de volta. Essa é uma das alternativas previstas no Código de Defesa do Consumidor, mas ela tem requisitos e uma mecânica própria que vale conhecer. Este guia explica quando …
Devolver o carro com defeito e receber o dinheiro de volta: como funciona? Leia mais »
Entre as alternativas que o Código de Defesa do Consumidor oferece a quem comprou um carro com defeito, a troca por uma unidade zero-quilômetro é talvez a mais desejada. Afinal, o consumidor pagou por um veículo novo e em perfeitas condicões — e é isso que espera receber. Este guia explica quando surge o direito …
Troca do carro com defeito por um zero km: quando o consumidor tem direito? Leia mais »
Nem todo consumidor que enfrenta um defeito no carro quer devolver o veículo ou trocar por outro. Muitas vezes o problema é toleravél, o carro continua útil e a prioridade passa a ser outra: receber um desconto justo por ter pago o preco de um bem perfeito e recebido um bem com falha. Essa é …
Abatimento proporcional do preco: ficar com o carro com defeito e receber desconto Leia mais »
Uma das dúvidas mais frequentes de quem enfrenta problema com um carro é também uma das mais decisivas: quanto tempo eu tenho para reclamar? A resposta depende de uma distincão técnica que muda completamente o prazo aplicável — e que muitos consumidores descobrem tarde demais. Este guia explica a diferenca entre a decadência do art. …
Prazo para reclamar do carro: decadência de 90 dias x prescricão de 5 anos Leia mais »
Comprar um carro e, poucas semanas depois, ver o mesmo modelo anunciado por um preco bem menor é uma experiência frustrante. Com a guerra de precos entre montadoras chinesas como a BYD e a concorrência, muitos consumidores passaram a se perguntar se têm direito a receber de volta a diferenca de valor. Este guia explica, …
O carro chinês caiu de preco depois que comprei: tenho direito à diferenca? Leia mais »
Na hora de comprar um carro chinês zero-quilômetro, muitos consumidores contam com o valor do carro usado para abater no negócio. Quando a concessionária se recusa a aceitar o veículo na troca, ou oferece um valor muito abaixo do esperado, surge a dúvida sobre se ela é obrigada a aceitar o usado. Este guia explica, …
Concessionária se recusou a aceitar meu carro usado na troca: o que fazer? Leia mais »
Um cenário angustiante para donos de carros chineses é descobrir que o veículo não pode ser consertado porque uma peca essencial simplesmente não está disponível. Sem a peca, um dano que seria reparo simples pode transformar o carro em algo próximo de uma “perda total” na prática. Este guia explica, com base no Código de …
Carro virou “perda total” por falta de peca de reposicão: quais são seus direitos? Leia mais »
Quando um carro chinês apresenta defeito, surge quase sempre a mesma dúvida: a responsabilidade é da montadora que fabricou o veículo ou da concessionária que vendeu? Essa confusão é comum porque, na prática, cada uma tende a apontar para a outra, e o consumidor fica no meio, sem solucão. Com a chegada acelerada de marcas …
Montadora ou concessionária: quem responde pelo defeito do carro chinês? Leia mais »
