Dano moral nas relações de consumo: quando pode ser reconhecido

Nem todo problema de consumo gera dano moral. Entenda a distinção em relação ao mero aborrecimento e quais provas costumam ser analisadas.

Pacote turístico e hospedagem: problemas mais comuns e como agir

Hotel diferente do contratado, roteiro alterado ou serviços não prestados: veja como reunir provas e reclamar de pacotes turísticos.

Bagagem extraviada, violada ou danificada: veja o registro de irregularidade no aeroporto, os prazos aplicáveis e as despesas comprováveis.

Atraso, cancelamento ou preterição de embarque: entenda a assistência material por faixas de espera, a reacomodação e o reembolso.

Juros mal informados, margem consignável, venda casada com cartão RMC e refinanciamentos: veja o que conferir no contrato de consignado.

Entenda o conceito de superendividamento e de mínimo existencial e como funciona a repactuação de dívidas por conciliação com os credores.

Entenda o que a prescrição altera na exigibilidade da dívida, os limites da cobrança extrajudicial e os cuidados ao negociar valores antigos.

Entenda como funcionam os bancos de dados de proteção ao crédito: comunicação prévia, prazo de permanência, baixa após o pagamento e score.

Ligações insistentes, ameaças ou contato com terceiros: entenda os limites da cobrança de dívidas e como reunir provas da conduta.