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É possível pedir registros à plataforma, mas o acesso depende do tipo de dado, da preservação prévia e, em muitos casos, de ordem judicial fundamentada. Em golpes praticados por redes sociais, marketplaces, aplicativos de mensagens, serviços de e-mail ou outras plataformas, os registros digitais podem esclarecer quando uma conta foi acessada, quais alterações foram realizadas

O consumidor pode solicitar diretamente os registros da própria conta e das operações contestadas; dados de terceiros — como o destinatário de um Pix — normalmente exigem ordem judicial. O consumidor pode pedir registros relacionados à própria conta e às operações contestadas, mas dados de terceiros podem exigir ordem judicial. Logs bancários ajudam a reconstruir

Vale como registro de fé pública do que o tabelião constatou na tela ou no arquivo digital — mas não identifica automaticamente o autor do golpe nem garante indenização. A ata notarial registra, com fé pública, fatos digitais observados pelo tabelião, mas não garante autoria, indenização ou resultado favorável. Ela pode documentar páginas, perfis, mensagens,

Só quando fica comprovado que um tratamento irregular de dados pela empresa contribuiu para a fraude: o vazamento em si não gera responsabilidade ou dano moral automático. A empresa pode responder quando um tratamento irregular de dados contribui para a fraude, mas vazamento e dano moral não são automaticamente presumidos. A análise exige demonstrar quais

Pode responder quando a falha ocorreu durante a etapa sob sua responsabilidade — guarda, identificação ou entrega —, o que depende de em qual momento da cadeia a fraude efetivamente aconteceu. A transportadora pode responder quando falha na guarda, identificação ou entrega, mas a responsabilidade depende da etapa em que ocorreu a fraude. O problema

É preciso narrar os fatos de forma cronológica e objetiva, identificando cada operação contestada — mas o boletim de ocorrência não substitui a contestação imediata perante o banco nem comprova sozinho a fraude. O boletim de ocorrência deve narrar a fraude de forma cronológica e objetiva, mas não substitui a contestação imediata perante o banco.

Só quando fica comprovada falha própria da loja na cobrança, na informação ou na segurança do pagamento — a loja não responde automaticamente por toda fraude praticada por terceiro. A loja pode responder quando falha na cobrança, informação ou segurança do pagamento, mas não por toda fraude praticada por terceiro. A análise depende de quem

Pode responder quando fica comprovada falha própria na identificação do titular antes de autorizar a troca do chip — o dano e o nexo causal precisam ser demonstrados. A operadora pode responder quando falha na identificação e permite troca indevida de chip, desde que o dano e o nexo sejam comprovados. A substituição fraudulenta transfere

A rede social não responde automaticamente por anúncio fraudulento, mas o regime de responsabilidade não é mais o mesmo para toda publicação: depende de o anúncio ter circulado organicamente ou ter sido impulsionado mediante pagamento. O consumidor precisa distinguir o conteúdo criado pelo anunciante do serviço de publicidade, pagamento, verificação e segurança oferecido pela própria