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Quando o carro apresenta defeito e a concessionária não consegue resolver, muitos consumidores chegam a uma conclusão simples: não querem mais aquele veículo, querem o dinheiro de volta. Essa é uma das alternativas previstas no Código de Defesa do Consumidor, mas ela tem requisitos e uma mecânica própria que vale conhecer. Este guia explica quando

Entre as alternativas que o Código de Defesa do Consumidor oferece a quem comprou um carro com defeito, a troca por uma unidade zero-quilômetro é talvez a mais desejada. Afinal, o consumidor pagou por um veículo novo e em perfeitas condicões — e é isso que espera receber. Este guia explica quando surge o direito

Nem todo consumidor que enfrenta um defeito no carro quer devolver o veículo ou trocar por outro. Muitas vezes o problema é toleravél, o carro continua útil e a prioridade passa a ser outra: receber um desconto justo por ter pago o preco de um bem perfeito e recebido um bem com falha. Essa é

Uma das dúvidas mais frequentes de quem enfrenta problema com um carro é também uma das mais decisivas: quanto tempo eu tenho para reclamar? A resposta depende de uma distincão técnica que muda completamente o prazo aplicável — e que muitos consumidores descobrem tarde demais. Este guia explica a diferenca entre a decadência do art.

Comprar um carro e, poucas semanas depois, ver o mesmo modelo anunciado por um preco bem menor é uma experiência frustrante. Com a guerra de precos entre montadoras chinesas como a BYD e a concorrência, muitos consumidores passaram a se perguntar se têm direito a receber de volta a diferenca de valor. Este guia explica,

Muitos donos de carros chineses, como os modelos da BYD e da GWM, relatam dificuldade na hora de contratar seguro: preços bem mais altos que os de veículos equivalentes ou até recusa de algumas seguradoras. Isso gera a dúvida se há abuso ou se a prática é legal. Este guia explica, com base no Código

Na hora de comprar um carro chinês zero-quilômetro, muitos consumidores contam com o valor do carro usado para abater no negócio. Quando a concessionária se recusa a aceitar o veículo na troca, ou oferece um valor muito abaixo do esperado, surge a dúvida sobre se ela é obrigada a aceitar o usado. Este guia explica,

Um cenário angustiante para donos de carros chineses é descobrir que o veículo não pode ser consertado porque uma peca essencial simplesmente não está disponível. Sem a peca, um dano que seria reparo simples pode transformar o carro em algo próximo de uma “perda total” na prática. Este guia explica, com base no Código de

Comprar um carro chinês em uma cidade sem concessionária ou oficina autorizada por perto pode virar um problema quando surge a necessidade de revisão, reparo em garantia ou até de um simples guincho. Muitos consumidores de marcas como a BYD descobrem tarde demais que a rede de atendimento é limitada em boa parte do país.