Blog do PHC

Saiba como funciona o direito de arrependimento em compras pela internet, telefone ou domicílio, quando o prazo começa e como comunicar a desistência.

Entenda o papel da assistência técnica autorizada, o que deve constar da ordem de serviço, o prazo de reparo e o que fazer diante de recusa de atendimento.

Entenda a diferença entre garantia legal, garantia contratual e garantia estendida, como elas se somam e o que costuma ficar de fora da cobertura.

Quando o defeito persiste após o conserto, veja as alternativas de troca, devolução do valor pago e abatimento do preço e como provar a reincidência.

Entenda a diferença entre vício aparente e vício oculto, como cada defeito é classificado e a partir de quando o prazo de reclamação começa a contar.

Entenda os prazos de 30 e 90 dias para reclamar de um produto ou serviço com defeito, quando a contagem começa e o que pode interromper esse prazo.

Veja quais documentos guardar, como registrar protocolos e por onde reclamar em um problema de consumo, do fornecedor ao Juizado Especial Cível.

Entenda em linguagem simples os principais termos do Direito do Consumidor, como vício do produto, garantia legal, recall e cobrança indevida.