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Plataforma, loja ou transportadora pode responder por falha comprovada na entrega, conforme sua participação na cadeia e as circunstâncias do caso. A fraude pode envolver falso entregador, código de confirmação obtido por engano, pedido desviado, cobrança adicional, conteúdo trocado ou registro de entrega que nunca ocorreu. Fraude na entrega por aplicativo: quem deve resolver? Resposta

Plataforma ou anunciante pode responder conforme sua participação, mas pagamento externo e anúncio criado por terceiro não geram responsabilidade automática. O golpe envolve imóvel inexistente, endereço falso, anúncio copiado, reserva duplicada, sinal pago fora da plataforma ou pessoa sem autorização para alugar. Caí no golpe do aluguel por temporada: quem responde? Resposta direta: o fraudador

Banco ou plataforma pode responder por falha própria comprovada, mas o envio de link falso por terceiro não gera reembolso automático. A página fraudulenta pode desviar Pix e boletos, capturar dados do cartão ou simular cobrança legítima enviada por vendedor, banco ou prestador conhecido. Caí no golpe do link de pagamento falso: quem responde? Resposta

Banco ou empresa não responde automaticamente pelo site clonado, mas falhas próprias de segurança, pagamento ou comunicação podem gerar responsabilidade. O criminoso copia a aparência de loja, banco ou marketplace e utiliza domínio semelhante para capturar dados ou receber pagamentos por produtos inexistentes. Comprei em site clonado: quem deve devolver o dinheiro? Resposta direta: o

O marketplace tende a não responder quando o consumidor abandona voluntariamente a plataforma, mas falhas próprias e circunstâncias específicas ainda devem ser analisadas. O golpe geralmente começa em um anúncio verdadeiro ou falso e termina com Pix, boleto ou link enviado diretamente pelo suposto vendedor. Caí em golpe pagando fora do marketplace: quem responde? Resposta

Vendedor e marketplace podem responder pela venda de produto falsificado quando integram a cadeia, conforme sua participação e as provas da compra. O consumidor deve interromper o uso quando houver risco, preservar embalagem e anúncio e evitar devolver a principal prova por procedimento informal. Comprei produto falsificado no marketplace: quem responde? Resposta direta: o vendedor

Vendedor, marketplace e transportadora podem responder pela caixa vazia conforme sua participação, mas o consumidor precisa preservar embalagem, entrega e abertura. A disputa exige distinguir ausência do produto, violação durante o transporte, erro de separação e falsa alegação, com documentação suficiente para reconstruir a cadeia logística. Recebi uma caixa vazia do marketplace: quem responde? Resposta

Vendedor e marketplace podem responder pela não entrega quando integram a cadeia de fornecimento, mas a negociação externa exige análise diferente. O consumidor deve distinguir atraso comum, extravio, cancelamento e golpe, preservar a oferta e verificar se o pagamento ocorreu dentro do ambiente protegido pela plataforma. Produto não entregue no marketplace: quem deve resolver? Resposta

Banco ou plataforma não responde automaticamente pela loja falsa, mas falhas próprias de segurança, intermediação ou pagamento podem gerar responsabilidade. A vítima acredita comprar em comércio legítimo, paga boleto, Pix ou cartão e depois descobre que o site desapareceu, não entrega o produto ou usou identidade copiada. Comprei em loja virtual falsa: quem deve devolver