Blog do PHC

A existência de uma aplicação automática ou de um resgate no extrato não prova, por si só, invasão da conta: primeiro é necessário verificar se o produto já estava contratado e se o resgate ocorreu para atender alguma movimentação. O sinal de fraude ganha força quando esses eventos aparecem associados a transferências, pagamentos ou outras

Não, o banco não responde automaticamente só porque a vítima é idosa e nega ter contratado o empréstimo. O que decide a responsabilidade não é provar uma falha abstrata do algoritmo biométrico, e sim se a instituição consegue demonstrar manifestação de vontade autêntica: biometria, prova de vida, IP, dispositivo, geolocalização, horários e demais registros precisam,

Se o aplicativo do banco travou e o mesmo pagamento saiu duas vezes da conta, a instituição responde pelo prejuízo, porque o problema está no funcionamento do próprio sistema, não em golpe de terceiro. Isso não significa devolução automática: o caminho correto começa com prova bem reunida, contestação formal no banco e, só depois, acionamento

Reter repasses durante a análise de uma disputa de chargeback é uma prática prevista nos contratos das instituições de pagamento e, isoladamente, não é abusiva. O problema aparece quando o prazo se estende sem explicação, o motivo apresentado é genérico e o lojista não recebe um canal real para provar, venda por venda, que entregou

Em geral, não. Se a conta conjunta permite que qualquer um dos titulares movimente o saldo sozinho — como acontece na grande maioria dos casos — o banco cumpriu o contrato ao autorizar o saque, mesmo que o dinheiro tenha sumido às vésperas da separação. O caminho normal é cobrar o ex-cônjuge, não a instituição