Blog do PHC
Aqui você encontra conteúdo confiável para entender seus direitos e tomar decisões com segurança.
Direito do Consumidor: guia completo de direitos e como agir
Guia completo de Direito do Consumidor: garantia, compras online, serviços essenciais, cobranças, viagens, reparação de danos e onde reclamar.
Golpes em compras entre particulares na internet: como se proteger
Comprar de um particular em classificados não segue as mesmas regras de uma loja. Veja os sinais de alerta e como reduzir riscos.
Venda casada: o que é e como identificar
Seguro embutido, consumação mínima ou produto só em kit: entenda o que caracteriza venda casada e como registrar a prova do condicionamento.
Preço diferente na gôndola e no caixa: o que observar
Preço exposto menor que o cobrado no caixa: entenda o caráter vinculante da oferta e como registrar a prova no momento da compra.
Recall de produtos: o que fazer quando o fabricante convoca
Produto convocado em recall: veja como conferir a convocação, agendar o atendimento sem custo e o que fazer se a empresa criar obstáculos.
Onde reclamar: Procon, Consumidor.gov.br e Juizado Especial Cível
Saiba a ordem recomendada de tentativas, como usar o Consumidor.gov.br e o Procon e o que observar antes de acionar o Juizado Especial.
Inversão do ônus da prova no direito do consumidor
Entenda os requisitos da inversão do ônus da prova, o que ela significa na prática e por que o consumidor segue precisando reunir provas.
Dano moral nas relações de consumo: quando pode ser reconhecido
Nem todo problema de consumo gera dano moral. Entenda a distinção em relação ao mero aborrecimento e quais provas costumam ser analisadas.
Pacote turístico e hospedagem: problemas mais comuns e como agir
Hotel diferente do contratado, roteiro alterado ou serviços não prestados: veja como reunir provas e reclamar de pacotes turísticos.